Le 4 août dernier, Loto-Québec a diffusé le Code de conduite des détaillants, sensibilisant tous les points de vente sur les notions d'intégrité, de respect et de responsabilité sociale.
Consultez la rubrique Nouvelles mesures afin d'obtenir plus d'information.
Cette section a pour but de vous informer sur la mise en œuvre des 35 recommandations du rapport KPMG se rapportant aux procédures de paiement de lots de loterie.
L'intégrité de nos opérations a toujours été une préoccupation majeure au sein de l'entreprise. Nous nous imposons un devoir d'extrême vigilance.
La Société a d'ailleurs réagi promptement lorsque les médias ont révélé, en octobre 2006, que le pourcentage de gains des détaillants en Ontario était plus élevé que celui des autres joueurs.
Bien que l'analyse de la situation au Québec ait permis de constater que, sur le plan statistique, aucune raison ne permettait de croire que les détaillants de Loto-Québec gagnaient plus fréquemment que les autres joueurs de loterie, la Société a voulu s'assurer que les risques associés au processus de paiement des lots de loterie étaient réduits au minimum. Loto-Québec a ainsi confié à la firme externe KPMG Services-conseils le mandat d'évaluer ses façons de faire afin de s'assurer que le bon lot est remis à la bonne personne.
Le 30 avril dernier, Loto-Québec présentait aux médias un bilan positif des réalisations liées aux 35 recommandations du rapport KPMG, déposé en octobre 2007. Il nous importait également de le partager avec tous les consommateurs.
Je vous invite donc à naviguer à travers cette nouvelle section de notre site internet, afin d'obtenir plus d'information sur la mise en œuvre des nouvelles procédures se rapportant au paiement de lots aux gagnants de la loterie. Cette information sera mise à jour au fur et à mesure que les travaux avanceront.
Enfin, j'en profite pour vous remercier de la confiance que vous nous témoignez depuis 37 ans, et vous souhaite une bonne visite!
Alain Cousineau
Président et chef de la direction de Loto-Québec
