Une autre recommandation du rapport KPMG qui est mise en place concerne la formation obligatoire pour tous les détaillants et leurs employés dès l'installation du nouveau terminal (inscription et formation en ligne à partir du terminal). Ainsi, tous les détaillants et leurs employés qui vendent de la loterie doivent s'enregistrer au préalable, et compléter avec succès le cours de formation. Cette mesure s'appliquera également à tous les nouveaux employés des détaillants qui opéreront le terminal.
De plus, une mise à jour de leurs connaissances sera effectuée tous les ans.
