Endossement du billet
Depuis le 15 mai, quel que soit le montant gagné, tout acheteur de loterie doit obligatoirement signer son billet au recto ou au verso pour réclamer un lot.
Lorsque vous le signez dès l'achat, vous facilitez la démonstration que vous êtes propriétaire du billet et vous vous protégez en cas de perte. C'est simple et il vous suffit de prendre quelques secondes pour apposer votre signature.
Validation des billets
La validation d'un billet comprend trois étapes :
- Restez attentif aux indicatifs musicaux
Tendez l'oreille lorsque vous faites valider un billet. Si vous gagnez un lot, le terminal fera entendre un indicatif musical. Il est important que vous y soyez attentif, c'est le signal que vous détenez un billet gagnant.
Nous vous invitons à écouter les 2 indicatifs musicaux :
1. Cette musique vous indique que le montant que vous avez gagné est payable par le détaillant.
| Ancien terminal | |
| Nouveau terminal |
2. Cette musique vous indique que le lot est plus important et que vous devez remplir le formulaire de réclamation de lots.
| Ancien terminal | |
| Nouveau terminal |
- Regardez l'afficheur-consommateur du terminal
Lorsque vous faites valider votre billet, l'afficheur-consommateur du terminal doit être visible en tout temps. Il vous indique si vous avez un billet gagnant et, lorsque cela s'applique, la somme que vous avez gagnée.
- Exigez votre billet et le coupon de validation correspondant
Depuis le 14 janvier 2008, tous les détaillants de Loto-Québec qui ont un terminal de jeux doivent appliquer une nouvelle procédure de validation des billets de loterie : chaque billet, gagnant ou non, doit vous être remis avec le coupon de validation correspondant. Loto-Québec répond ainsi à l'une des recommandations émises à l'automne dernier par la firme KPMG.
Communiqué de presse du 14 janvier 2008