Photo - Nouveau terminal de jeu

 

Depuis avril 2009, 8 760 détaillants du Québec sont dorénavant dotés d'un nouveau terminal de jeux et d'un vérificateur de billets libre-service. En plus d'uniformiser le réseau, ces appareils ont permis de réaliser l'implantation de nombreuses mesures contenues dans le rapport de KPMG.

Cette nouvelle génération de terminaux est composée de plusieurs modules, dont un afficheur-consommateur de 19 pouces qui présente notamment les transactions de validation, de l'information sur les produits et des messages aux clients, comme les directives à suivre pour la validation des billets : 

  • endosser les billets
  • regarder l'afficheur-consommateur
  • porter une attention aux indicatifs musicaux
  • reprendre les billets et les coupons de validation.

En plus des résultats des tirages, ces appareils impriment, en français ou en anglais, des renseignements généraux, comme les lieux de réclamation des lots, les adresses et les heures d'ouverture des bureaux de Loto-Québec et du Service à la clientèle.

Vous noterez également que le numéro de téléphone sans frais, 1 866 611-LOTO, et l'adresse courriel des services aux consommateurs est à la vue des consommateurs et du détaillant sur chaque afficheur-consommateur.

 
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