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Loto-Québec > Jeu responsable > Aide aux joueurs excessifs > Pour obtenir de l'aide
SAVIEZ-VOUS QUE...
Ces sites vous fourniront des informations complémentaires qui sauront également vous aider :
Toxquébec, la référence québécoise en matière de toxicomanie [+]
Gamblers Anonymes (en anglais seulement) [+]
Gam-Anon (en anglais seulement) [+]
Vous vivez des problèmes face à vos habitudes de jeu?
Vous voulez aider un proche qui a une dépendance au jeu?
Vous trouverez ici des outils et conseils pour vous aider à surmonter cette dépendance. Vous pouvez également consulter notre section « Les centres d’aide de votre région » pour trouver le centre le plus près de chez vous.
1 866 SOS-JEUX (1 866 767-5389)
- Ligne téléphonique de soutien et d'écoute
- Service gratuit
- Strictement confidentiel
- Anonyme
- Bilingue
- Accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine,
partout au Québec
Briser l’isolement
Si vous sentez que vous avez besoin d’aide face à vos habitudes de jeu, n'hésitez pas à composer le 1 866 SOS-JEUX (1 866 767-5389).
Cette ligne a pour but d’offrir une écoute attentive et de fournir des renseignements pertinents pour briser la dépendance aux jeux de hasard et d’argent. Ce service est assuré par le Centre de Référence du Grand Montréal, lequel vous référera à la ressource d’aide gratuite la plus près de chez vous, partout au Québec.
Manuel d’autocontrôle
Un manuel d'autocontrôle « Le jeu doit rester un jeu » [Format PDF, 424 Ko - Aide] ainsi que la section pour le conjoint / la conjointe et les membres de la famille [Format PDF, 581 Ko - Aide] sont à votre disposition pour vous aider et vous guider dans votre démarche.
Programme d’autoexclusion des casinos
Le programme d’autoexclusion : sur une base volontaire et confidentielle, les joueurs qui en font la demande ont la possibilité de se voir interdire l’accès aux trois casinos du Québec et aux Ludoplex pour une période déterminée de 3 mois à 5 ans.
Pour y adhérer, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Se présenter au comptoir du Service à la clientèle du casino ou du Ludoplex et indiquer qu’il s’agit d’une demande d’autoexclusion.
- Le client sera conduit dans une salle privée et un employé formé à cette fin se chargera de remplir avec lui la demande d’autoexclusion.
- Le client devra présenter une pièce d’identité avec photo (permis de conduire, carte d’assurance-maladie, etc.).
- Une photo du client sera prise sur place pour aider au repérage.
Il n’est pas nécessaire de se présenter à l’un des casinos ou des Ludoplex afin de s’autoexclure. Il est possible de s’autoexclure des casinos du Québec ou des Ludoplex à partir du bureau de Loto‑Québec à Québec ainsi que de quatre centres d’aide aux joueurs excessifs. Ces centres sont : la Maison Jean Lapointe (Montréal), le Centre CASA (Saint-Augustin-de-Desmaures), le centre de réadaptation Ubald-Villeneuve (Beauport) et le Centre de réadaptation Domrémy Mauricie/Centre‑du‑Québec.
Autres ressources
Association des joueurs anonymes
(Adresse postale uniquement)
996, avenue Louis-Fréchette
Québec (Québec) G1S 3N6
Téléphone : 418 871-0131
Courriel : info@ja-quebec.com
Gamblers anonymes
Cliquez ici pour l’aide téléphonique et les réunions de votre région.
Courriel : info@gaifq.org
Comment faire pour aider
Vouloir aider un proche aux prises avec un problème de dépendance au jeu n’est pas une démarche facile et il est tout à fait normal de se sentir désemparé. Voici quelques suggestions pour vous aider à établir un premier contact avec la personne afin de parler de son problème de jeu.
- Abordez la question à un moment où vous avez le temps de l’écouter et choisissez un endroit où vous ne risquez pas d’être dérangés.
- Dites à cette personne que vous faites cette démarche parce qu’elle compte pour vous et que vous êtes inquiet pour elle.
- Dites-lui clairement que vous ne la jugez pas et évitez surtout de lui faire la morale.
- Exprimez clairement vos attentes (exemple : « Je voudrais que tu consultes. »).
- Prenez le temps de l’écouter et de la laisser réagir à ce que vous dites, même si vos propos provoquent sa colère.
- N’exigez pas trop de vous-même et n’hésitez pas à aller chercher de l’aide pour vous-même, au besoin.
- Vous pouvez vous adresser aux professionnels de la santé, comme votre médecin de famille ou un intervenant de votre CLSC ainsi qu’en appelant à la ligne d’aide 1 866 SOS-JEUX (1 866 767-5389).
Mise à jour : 17 avril 2008
Confidentialité : : Réglementation
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Si le jeu n'est plus
un divertissement